Conditions d'utilisation
Attentes claires. Meilleure collaboration.
Un bon travail commence bien avant le premier livrable. Des attentes claires créent de meilleures conversations, de meilleures décisions et de meilleurs résultats pour toutes les parties concernées.
Les conditions suivantes décrivent simplement comment nous travaillons ensemble.
I — Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à chaque mission entre FlowingMarketing et un client.
Elles régissent la relation qui naît lorsque vous sollicitez nos services — de l'Audit de Présence Digitale initial à tout projet ultérieur — et restent en vigueur pendant toute la durée de cette relation.
Lorsqu'une proposition, un cahier des charges ou une lettre de mission spécifique a été contresigné, ses termes prévalent sur les présentes conditions générales en cas de conflit, et uniquement pour le périmètre qu'il décrit.
II — Communication
Nous correspondons par écrit afin que les décisions puissent être relues.
La correspondance principale se fait par e-mail. Les réunions sont organisées d'un commun accord préalable. Les décisions substantielles — périmètre, délais, budget, livrables — sont confirmées par écrit avant de prendre effet.
Vous acceptez que les e-mails échangés avec FlowingMarketing constituent une communication valable aux fins de cette mission.
III — L'Audit
Chaque relation commence par une écoute attentive, pas par des suppositions.
L'Audit de Présence Digitale est une réponse écrite réfléchie aux informations que vous partagez via notre formulaire de demande. Il est préparé personnellement et livré dans un délai raisonnable convenu avec vous.
L'audit est fourni pour votre usage interne. Il ne constitue ni une proposition contraignante ni une garantie de résultats commerciaux spécifiques. Si une collaboration s'ensuit, ses conditions sont établies séparément.
IV — Projets
Chaque projet est défini avant de commencer.
Le périmètre, les livrables, les délais, les jalons et les honoraires sont énoncés dans une proposition écrite ou un cahier des charges. Le travail commence dès votre acceptation écrite et, le cas échéant, à réception du paiement initial convenu.
Les modifications de périmètre sont traitées par une demande de changement écrite. Nous confirmerons les implications sur les délais et les honoraires avant que tout travail supplémentaire ne débute.
Les délais supposent un retour, des décisions et des éléments transmis en temps voulu de votre part. Les retards indépendants de notre volonté peuvent prolonger les dates de livraison en conséquence.
V — Propriété intellectuelle
Vous possédez le travail. Nous conservons le savoir-faire qui le sous-tend.
Après paiement intégral des honoraires convenus, tous les droits sur le travail final livré, produit spécifiquement pour vous, vous sont transférés aux fins décrites dans la mission.
FlowingMarketing conserve la propriété de ses méthodes, cadres, modèles, outils et matériaux préexistants sous-jacents. Nous pouvons mentionner la mission dans notre portfolio et nos études de cas de manière discrète et non confidentielle, sauf demande écrite contraire de votre part.
Vous garantissez que tout matériel que vous nous fournissez — textes, images, éléments de marque, données — vous appartient et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
VI — Paiements
Les honoraires sont convenus à l'avance et réglés sans cérémonie.
Les honoraires, la devise, l'échéancier de paiement et les taxes applicables sont indiqués dans la proposition. Sauf accord contraire, les factures sont payables sous quatorze (14) jours à compter de leur émission.
Un retard de paiement peut entraîner la suspension du travail et, dans la mesure permise par la loi, des intérêts au taux légal applicable. Les honoraires déjà versés pour un travail déjà réalisé ne sont pas remboursables.
VII — Confidentialité
La discrétion n'est pas une clause. C'est une habitude.
Toute information non publique échangée dans le cadre d'une mission — stratégie, données financières, données clients, réflexions internes — est traitée de manière confidentielle et utilisée uniquement pour réaliser le travail convenu.
Cette obligation perdure après la fin de la mission. Elle ne s'applique pas aux informations déjà publiques, développées indépendamment, ou dont la divulgation est exigée par la loi.
VIII — Responsabilité
La responsabilité, c'est aussi en connaître les limites.
FlowingMarketing exécute ses services avec soin et diligence professionnels. Nous ne garantissons toutefois pas de résultats commerciaux spécifiques, lesquels dépendent de nombreux facteurs échappant à notre contrôle.
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale découlant d'une mission ou liée à celle-ci est limitée au total des honoraires que vous avez versés pour cette mission au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
Aucune des parties n'est responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, y compris la perte de profits, de revenus ou de clientèle.
IX — Droit applicable
Notre travail est suisse à tous égards.
Les présentes conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Tout litige découlant des présentes conditions ou en lien avec celles-ci sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du siège social de FlowingMarketing, sous réserve des protections impératives applicables aux consommateurs.
Dernière mise à jour — juillet 2026
Un bon travail accueille la responsabilité.